شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

در لومیا، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه. تمام تلاشمون اینه که کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه:

موارد قابل مرجوعی:

کالاهای مشکل‌دار یا خراب: اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری داشته باشه که تقصیر شما نباشه.

کالای اشتباه: اگه مدل یا مشخصات کالای دریافتی با سفارش شما فرق داشته باشه.

پشیمانی از خرید: فقط برای کالاهایی که بسته‌بندی و پلمپ اصلیشون باز نشده باشه. در این حالت هزینه پست با خریدار هست.

موارد غیرقابل مرجوعی:

کالاهایی که از حالت آکبند خارج شدن یا پلمپشون باز شده.

کالاهای فعال‌سازی‌شده مثل ساعت هوشمند یا تبلت.

اقلام مصرفی، کارت هدیه یا لایسنس نرم‌افزار.

کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا تعمیر غیراصولی آسیب دیدن.

مراحل بازگشت کالا:

تماس با پشتیبانی لومیا از طریق تلفن ۰۹۱۳۲۷۰۷۰۹۸ یا ایمیل info@lumia.com

ثبت درخواست و دریافت تأیید از تیم پشتیبانی.

بسته‌بندی کامل کالا همراه با لوازم جانبی، گارانتی و فاکتور.

ارسال کالا طبق آدرس اعلام‌شده و نگهداری کد رهگیری برای پیگیری.

لومیا

ارتباط با لومیا